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呼叫中心坐席电脑解决方案

信息来源: 泛联科技 | 发布日期: 2015-03-15 | 点击数: 3838 次

一、方案背景
随着CTI技术(Computer Telephony Integration)的飞速发展,在电信、金融、政府服务中心等率先建设了自己的呼叫中心,近年来电子商务、物流等新兴企业也都实施了呼叫中心,提高了服务质量,提升了企业的核心竞争力。呼叫中心的建设,主要成本还是在坐席电脑配备这一块,采用传统的大机箱式电脑作为坐席电脑,科技的发展以及环保理念的深入,使它的弱点暴露无遗:
1、成本高
众所周知,一套普通配置的传统电脑的成本高达两千,加上250w以上的高耗电量,以及巨额的维护费用,对于需要建造呼叫中心的企业来说,几十上百个坐席的这些投资都是不合理的,最重要的是呼叫中心坐席电脑的配置完全不需要那么高,所以说这就是一种浪费。
2、损耗大
呼叫中心的座席电脑通常要求24小时开机,高能耗的连续开机也会对硬件造成很大损耗。
3、噪音大
由于传统电脑大功率的消耗,运作的时候会产生噪音,对员工的身心健康会造成一定的影响,影响工作情绪。
4、占空间
传统电脑巨大的机箱,占用了呼叫中心大量的宝贵空间,且影响了美观。
 二、方案介绍  
鉴于上述情况,泛联科技有限公司为呼叫中心坐席电脑设计了一套用做呼叫中心坐席电脑的解决方案,每一个坐席用的是泛联X86架构的迷你电脑,帮助企业实现小投入、不浪费成本、稳定性强、省电环保、美观、占空间小等的一系列愿望。
   

三、方案系统优势
1、超低成本
坐席电脑用泛联迷你电脑终端的话,设备采购成本仅为传统大机箱电脑的60%不到,功能同样也可达到呼叫中心运作需要的效果。
2、稳定性强
泛联坐席电脑采用的是X86架构,以专业的技术,造就了机器性能稳定、功能强大、24小时工作稳定的特点,对于呼叫中心大量的坐席电脑来说,稳定性是很重要的,避免了维护困难、繁琐的问题。
3、省电环保
一台泛联迷你终端满负载17W的功耗,相对于传统电脑250W功耗来说,一年省下将近500元的电费,100台坐席电脑,一年能省5万!节省运营成本的同时,也顺应了环保的呼吁。
4、美观、占空间小
精致美观的外壳,比书本还小的魔鬼身材,节约了呼叫中心宝贵的空间,不管是平放在办公桌上还是悬挂在显示器后面,都是一道简约的风景,只为呼叫中心环境更美!
5、无噪音、超低散热
无任何机械运作部件,无任何噪音,超低散热,让员工拥有一个良好的呼叫环境,愉快的工作心情。 
五、产品展示图

六、售后服务
泛联是专业生产终端机和瘦客户机的厂家,集研发生产销售为一体的专业厂家,自2006年成立以来,一直专注研发生产节省成本,方便应用的终端设备。

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